Widerrufsrecht

Kontakt & Widerruf — azuro moda

azuro moda — Kundenservice

Kontakt bei Unzufriedenheit & Rückgabe

Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, oder hast du eine Frage zu deiner Bestellung? Wir sind für dich da und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Lieferproblem

Falsche oder fehlerhafte Lieferung

Hast du den falschen Artikel erhalten oder stimmt etwas mit deiner Lieferung nicht? Schreib uns eine E-Mail und gib deine Bestellnummer mit an. So können wir deine Bestellung sofort finden und dir schnell weiterhelfen.

—Bestellnummer in der E-Mail angeben
—Den Artikel beschreiben, der falsch oder fehlerhaft ist
—Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)

Vor & nach dem Kauf

Fragen zu Größen, Material oder Passform

Bist du unsicher, welche Größe zu dir passt, oder hast du eine andere Frage vor oder nach deinem Kauf? Kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) und helfen dir gerne weiter.

Qualität

Qualitätsprobleme oder Beschädigung

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder entspricht die Qualität nicht deinen Erwartungen? Das tut uns leid — schreib uns eine E-Mail und füge bitte ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer hinzu.

—Foto des Artikels mitschicken
—Bestellnummer angeben
—Wir bieten schnell eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung

Unser Versprechen

Egal worum es geht — wir nehmen jede Anfrage ernst und melden uns innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) bei dir. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir tun unser Bestes, um gemeinsam mit dir eine faire Lösung zu finden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Unabhängig von den oben genannten Kontaktmöglichkeiten hast du als Verbraucher das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst, sobald deine Bestellung im Track & Trace-System den Status "Zugestellt" erhalten hat. Vor diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf nach dieser Regelung noch nicht möglich.

So widerrufst du deinen Kauf

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb der Frist per E-Mail an support@azuro-moda.com mit folgenden Angaben:

  • Deine Bestellnummer
  • Den Artikel, den du widerrufen möchtest
  • Eine eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag widerrufst

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte sende den Artikel gut verpackt und im Originalzustand zurück.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels kannst du wählen:

Option A

Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

Option B

Gutschein-Guthaben für eine zukünftige Bestellung bei azuro moda

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung beziehungsweise nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.