Artikel 1

Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

• Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
• Tag: Kalendertag.
• Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt ist.
• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können.
• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
• Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz geschlossen wird, bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden.
• Fernkommunikationstechnik: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung sorgfältig umgehen.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, gibt er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und — soweit möglich — im Originalzustand gemäß den zumutbaren Anweisungen des Unternehmers zurück.

Artikel 3

Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede entsprechende Bestellung.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbarerweise möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser AGB dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB jederzeit ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sein, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen wirksam, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck so weit wie möglich entspricht.

Artikel 4

Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Produktabbildungen stellen eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Abbildungen und Angaben im Angebot sind indikativ und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• Die etwaigen Versandkosten
• Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt
• Ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht
• Die Zahlungsweise sowie Lieferung und Ausführung des Vertrags
• Die Annahmefrist des Angebots oder der Zeitraum, für den der Unternehmer den Preis garantiert
• Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher ihn einsehen kann
• Die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss seine Angaben prüfen und korrigieren kann

Artikel 5

Der Vertrag

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6

Widerrufsrecht — Ausführliche Regelung

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher.

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung sorgfältig umgehen. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es zur Beurteilung notwendig ist, ob er es behalten möchte.

Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen. Nachdem der Verbraucher seinen Wunsch mitgeteilt hat, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Artikel 7

Kosten im Falle des Widerrufs

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten der Rücksendung der Produkte.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht wurde.

Artikel 8

Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für bestimmte Produkte ausschließen. Der Ausschluss gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsabschluss eindeutig angegeben hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Produkten möglich:

• Die nach Vorgaben des Verbrauchers vom Unternehmer hergestellt wurden
• Die einen eindeutig persönlichen Charakter haben
• Die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können
• Die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird
• Deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
• Für Einzelausgaben von Zeitungen und Zeitschriften
• Für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde
• Für Hygieneartikel, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde

Artikel 9

Der Preis

Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Regelungen beruhen.

Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen oder dem Verbraucher das Recht zusteht, den Vertrag ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.

Artikel 10

Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den zumutbaren Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zu erfolgen.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat
• Die Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder fahrlässig behandelt wurden
• Die Unzulänglichkeit auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der verwendeten Materialien zurückzuführen ist

Artikel 11

Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Angenommene Bestellungen werden so zügig wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von höchstens 30 Tagen ausgeführt, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt.

Kommt es zu Lieferverzögerungen oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.

Im Falle einer Auflösung erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.

Artikel 12

Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbestimmungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag darf nicht stillschweigend um eine weitere bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Artikel 13

Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu begleichen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten zumutbaren Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14

Reklamationsverfahren

Reklamationen über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb von sieben Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben einzureichen.

Beim Unternehmer eingegangene Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Hält der Unternehmer eine Reklamation für begründet, ersetzt oder repariert er nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos.

Artikel 15

Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese AGB Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.