Política de devoluciones
Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
en la que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@azuro-moda.com
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto del envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la recepción de su comunicación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen conforme a una elección o decisión individual del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
para el suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los bienes: support@azuro-moda.com
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, le facilitaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
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Formulario de cancelación
Yo/Nosotros () desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________